AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: septiembre de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, OPERADORA MEXICANA DE CONCRETOS, S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Anillo Vial Fray Junípero Serra 16950, Bodega 39, Villas de Santiago, Querétaro, Qro., C.P. 76148, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales ponemos a su disposición el correo electrónico privacidad@concresa.com.
1. Datos personales que recabamos
CONCRESA podrá recabar, dependiendo de la relación que mantenga con usted, los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, ciudad, domicilio y demás información de contacto que voluntariamente proporcione.
Datos relacionados con solicitudes comerciales: información proporcionada para elaborar cotizaciones, solicitudes de productos o servicios, características del proyecto u obra, cantidades requeridas, ubicación de entrega o prestación del servicio y mensajes enviados a través de nuestros formularios.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares utilizadas para el funcionamiento, seguridad, medición y análisis del sitio web.
CONCRESA no solicita datos personales sensibles a través de este sitio web. Le pedimos no proporcionar este tipo de información mediante nuestros formularios de contacto o cotización, salvo que resulte estrictamente necesario y le sea expresamente solicitada.
2. Finalidades del tratamiento de sus datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para mantener nuestra relación con usted:
- Atender solicitudes de información, contacto y cotización.
- Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, solicitudes y pedidos.
- Contactar a clientes, prospectos y proveedores.
- Coordinar entregas, servicios y atención relacionada con proyectos u obras.
- Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, fiscales y legales aplicables.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestros sistemas y sitio web.
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para mantener nuestra relación con usted:
- Enviar información comercial y promocional.
- Informar sobre nuevos productos, servicios y promociones.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas y análisis destinados a mejorar nuestros productos, servicios y atención.
Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacidad@concresa.com, indicando en el asunto “Limitación de uso de datos personales”.
La negativa para utilizar sus datos personales para finalidades secundarias no afectará los productos o servicios que solicite a CONCRESA.
3. Transferencias y tratamiento de datos por terceros
CONCRESA podrá apoyarse en proveedores que presten servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, sistemas de comunicación, análisis del sitio, almacenamiento, soporte informático y otros servicios necesarios para su operación. Dichos proveedores deberán tratar los datos personales conforme a las instrucciones correspondientes y las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.
Asimismo, los datos personales podrán ser transferidos en los casos permitidos o exigidos por las disposiciones legales aplicables, así como cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica entre CONCRESA y la persona titular de los datos.
Cuando una transferencia requiera legalmente el consentimiento de la persona titular, éste será solicitado previamente.
4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho en todo momento a ejercer sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
- Cancelación: solicitar la cancelación de sus datos personales cuando resulte legalmente procedente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@concresa.com.
La solicitud deberá contener, cuando menos:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Derecho que desea ejercer.
- Cualquier información que facilite la localización de sus datos personales.
En las solicitudes de rectificación deberá indicar además las modificaciones solicitadas y proporcionar, cuando resulte necesario, la documentación que sustente su petición.
CONCRESA atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
5. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos personales se encuentre basado en su consentimiento, usted podrá solicitar su revocación en cualquier momento.
Para ello deberá enviar una solicitud a privacidad@concresa.com, indicando en el asunto “Revocación del consentimiento” y proporcionando información suficiente para identificar los datos y tratamientos respecto de los cuales desea revocar su consentimiento.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones establecidas por la legislación aplicable.
6. Limitación del uso o divulgación de sus datos personales
Usted podrá solicitar en cualquier momento que CONCRESA limite el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a privacidad@concresa.com.
En su solicitud deberá indicar los datos, finalidades o comunicaciones cuyo uso o divulgación desea limitar.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de CONCRESA puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener la seguridad, conocer la forma en que los visitantes utilizan el sitio y obtener información estadística que permita mejorar nuestros servicios.
Estas tecnologías pueden recopilar información como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
Cuando se utilicen herramientas proporcionadas por terceros para medición, análisis u otras funcionalidades, el tratamiento de información realizado por dichos terceros estará sujeto también a las condiciones y políticas aplicables a esos servicios.
8. Seguridad de los datos personales
CONCRESA adopta medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
El acceso a los datos personales se limita a las personas y proveedores que requieren dicha información para el cumplimiento de las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
9. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y, posteriormente, durante los periodos necesarios para atender las obligaciones legales, contractuales, fiscales o administrativas aplicables.
Una vez concluidos dichos periodos, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda y conforme a la legislación aplicable.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
CONCRESA podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o relacionados con los productos y servicios ofrecidos.
Cualquier modificación será publicada en la sección “Aviso de Privacidad” del sitio web de CONCRESA:
www.concresa.com/aviso-de-privacidad/
La versión publicada indicará la fecha de su última actualización.
11. Contacto en materia de privacidad
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos, puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: privacidad@concresa.com
Responsable: OPERADORA MEXICANA DE CONCRETOS, S.A. DE C.V.
Nombre comercial: CONCRESA
Domicilio: Av. Anillo Vial Fray Junípero Serra 16950, Bodega 39, Villas de Santiago, Querétaro, Qro., C.P. 76148.